תוכנת בסיס ידע היא סוג של תוכנה לניהול ידע. חשוב לראות אותה כמיני ספרייה מקוונת לשימוש עצמי שמכילה את כל הידע שנחוץ לך לביצוע העבודה שלך: מידע על מוצרים, שירותים, פעולות עסקיות - השמיים הם הגבול. כללית מופיעה באינטרנט, תוך שימוש ב-בסיס ידע, מאפשרת לחברה לאסוף, לארגן ולאחזר מידע לשימוש פנימי (או ללקוחותיכם או לקהל הרחב).

תוכנת בסיס ידע עוזרות לחברות עם שירות עצמי ללקוחות, על מנת שעובדי יכולים לבלות פחות זמן בעניין בשאלות אותן דומות וליותר זמן בביצוע עבודה מורכבת ויצירתיות בה כל כך טובים. ככל שהצוות שלך גדל עוד יותר, כך יותר שימושי הופך בסיס הידע. זה מאפשר לעובדים לשתף מידע קריטי למשימה, הכשרות חשובות, תהליכי שילוב ועוד. למד עוד על בסיסי ידע עם ה-מדריך שלנו.

אם אתה זקוק לשאלות נפוצות לצוות תמיכה שלך, כרטיסי קרב מכירות בזמן אמת, או רק רוצה את הפתרון הטוב ביותר לניהול הידע שלך לעסק הקטן המותגש בשיפוצים שלך, Guru היא הכלי לבסיס הידע שאתה זקוק לו. (P.S.—זה לחלוטין חינם להתחיל עכשיו, לא נדרשת כרטיס אשראי.)

יתרונות תוכנה לניהול בסיסי ידע חינמיים של Guru

צרו ידע ישירות ב-Guru, או סנכרון לקיבצי ידע שלכם מה-wiki הפנימי שלכם, רשת עובדים, ו/או אפליקציות מבוססות רשת אחרות. Guru עוזרת לכם לשלב בכוח ידע פנימי וזר קיים כך שכל הידע שלכם נמצא במקום אחד. שמירה על שני בסיסי ידע יכולה להיות מבלבלת עבור הצוות שלכם, להוסיף מאמץ ללא צורך ולפגוע בפרודוקטיביות. תוכנת בסיס ידע של Guru מביאה מידע ממקורות שונים יחדיו בפלטפורמה האינטואיטיבית היחידה. למד עוד על פתרונות עבודה מרחוק של Guru.

כאן רצוי רק מספר קטן מהיתרונות העיקריים של שימוש ב-Guru כתוכנת בסיס ידע:

• חיפוש אינטואיטיבי ועוצמתי: המנוע שלנו מספק את הידע שאתה זקוק לו, בכל מקום ובכל עת שאתה צריך אותו. תוכל לחפש מילות מפתח, תגיות ועוד כדי למצוא ידע במהירות, או לתת ל-Guru לדחוף לך את הידע בהתאם למה שנמצא על המסך שלך.
• איסוף מידע שאתה זקוק אליו, היכן שהוא קיים: ממסמכי Google Docs ועד לשרשורי Slack, Guru עוזר לך לאסוף את כל מידע החברה והמומחיות שלך ויוצר מקור יחיד לאמת, מה שהופך את שיתוף הידע למשימה פשוטה.
• אימות ידע: ידע החברה שלך מתרחב באופן קבוע - וודא שעובדי החברה והלקוחות שלך מקבלים גישה למידע שימושי ועדכני. תהליך אימות ידע שמובנה ב-Guru מודיע לך באופן אוטומטי כאשר הגיע הזמן לבדוק ולשפר את התוכן שלך.
• ידע מאוחד: Guru עוזר לך לאגד ידע ממגוון מקורות לתוך פלטפורמה אחת. כך הופך זה קל לעובדים וללקוחות לקבל את התשובות שהם צריכים.
• תובנות ביצועי בסיס הידע: Guru מאפשר לך לראות איך עובדים ולקוחות משתמשים בבסיס הידע שלך. ניצל את הידע הזה כדי לזהות מגמות בחיפושים על מנת לשפר את התוכן שלך ולשפר את אסטרטגיית הידע שלך.
• נגישות וגמישות: Guru מעז לך לשים מידע בקצה האצבעות של העובדים שלך, היכן שהם נמצאים ומשולב בזרימי העבודה שלהם. הם יכולים לחפש ולהציג מידע מהתוסף של הדפדפן שלהם או לפעול עם בוט של Slack כדי למצוא מאמרים רלוונטיים.
• תבניות ומתיכונים: אל תתייאש מבסיס נתונים פנימי ריק! השתמש במתיכוני Guru כדי להתחיל. לאחר שייבאו התבניות שלנו, הכל ניתן להתאמה אישית לחלוטין.

למד עוד על תכונות של Guru כאן.

כיצד להשתמש ב-Guru לבסיס הידע שלך

ניהול ידע אפקטיבי דורש תחזוקה של בסיס הידע שלך - השער שבו מאוחסן הידע המפורט של החברה שלך. לשרת בצורה הטובה ביותר את האנשים שמשתמשים בבסיס הידע שלך, עליו להיות מאורגן, מסווג וידידותי למשתמש. תוכנת בסיס ידע ברמה גבוהה מקלה על ניהול הידע הארגוני והקשור ללקוחות של החברה שלך, כמו גם עבודה חופשית מכלל העבודה או מסביבת המשרד בבית.
תוכנת בסיס הידע מ-Guru מאפשרת לך לסווג תוכן כדי לעזור למשתמשים לחפש ידע ללא אכזבות. ניתן לארגן את התוכן שלך על פי שימושיות ופופולריות. תוכנת בסיס הידע של Guru מעזה לך לנצל נתונים ניתוחיים כדי לקבוע איך אנשים מחפשים ידע, אילו סוגי תוכן הם מחפשים ולאן הם ניווטים. זה גם יכול לעזור לך לשלוט בגישה ובהרשאות ליצירה, לעריכה ולחיפוש תוכן.